特定のユーザーのみ接続できない場合、以下を重点的に確認してください。

・アプリケーショングループへのユーザー割り当て

　・対象ユーザー（または所属グループ）が正しく割り当てられているか

・ユーザーアカウントの状態

　・Azure AD（Entra ID）でアカウントが無効化・ロックされていないか

・ライセンスの割り当て

　・Azure Virtual Desktop 利用に必要な Microsoft 365 / Windows ライセンスが付与されているか

・クライアント側キャッシュ

　・Windows App（または旧クライアント）で再サインインを試しているか

 

全ユーザー影響か、特定ユーザーのみかを切り分けることで、調査範囲を大きく絞ることができます。