この記事は更新から24ヶ月以上経過しているため、最新の情報を別途確認することを推奨いたします。

Exchange Online への接続時、下記エラーメッセージが表示される場合があります。

「ユーザ @.. のパスワードを送信できませんでした。メールサーバ outolook.office365.comからの応答：Logon failure:unknown user name of bad password」

正常な通信が行えていない、もしくは通信に時間を要する場合に、Office 365 からの応答に遅延が発生することで、ユーザー情報の認証が正常におこなえずエラーが発生する事例があります。

そのため、上記エラーが発生した場合はネットワーク環境や端末の利用環境の見直し (ファイアウォール、プロキシサーバー、ネットワークの IPv6 設定、ウィルス対策ソフト など) にて事象が改善をお試しください。