こんにちはDXソリューション統括部の村松です。

Citrix CloudでVDAのバージョンが2206、2209の際に「Citrix Directorのシャドウ機能」(*)

を起動しようとすると以下のようなエラーが表示され、この機能が使えないといった事象が発生しています。

(*)「Citrix Directorのシャドウ機能」については以下のドキュメントをご覧ください。

 

Shadow Users
https://docs.citrix.com/ja-jp/citrix-virtual-apps-desktops/director/troubleshoot-deployments/user-issues/shadow-users.html

 

調べてみると、これはCitrix Cloudの既知の不具合だそうで、
この事象を回避するには、下記の何れかを行う必要があるとのことです。

 

・VDAのバージョンを2212にバージョンアップする
・以下のドキュメントに従い、レジストリキーの変更する

 

　Citrix Director: Unable to shadow session on VDA 2206
　https://support.citrix.com/article/CTX465105/citrix-director-unable-to-shadow-session-on-vda-2206

 

以上　今回はここまでになります。またの機会お会いしましょう！