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共有メールボックスに、外部ドメインのユーザーを登録してアクセス権を付与することはできません。
その為、Micorosoft 365 グループを作成してそこに外部ユーザー登録する必要があります。
なお、外部ユーザーを登録するにはゲストユーザーとして事前に登録して招待をする必要があります。
詳細は下記をご確認お願いします。
共有メールボックスに外部ユーザーを登録することはできるか
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